Regulamin

1. Opis usługi

SESupervision łączy superwizantów Somatic Experiencing z superwizorami w celu prowadzenia sesji indywidualnych i grupowych. Obsługujemy rezerwację i płatność. Sami nie prowadzimy superwizji i nie jesteśmy stroną relacji superwizyjnej.

2. Operator

Platformę prowadzi My Ally Monika Wirżajtys (NIP 8441939035), ul. 3 Maja 26/3, 85-016 Bydgoszcz.

3. Konta użytkowników

Przy zakładaniu konta podaj prawdziwe dane i zadbaj o bezpieczeństwo logowania. Logujesz się linkiem wysłanym na e-mail (magic link) albo przez Google.

4. Rezerwacje i płatności

Ceny sesji wynikają z cennika i mogą być pobierane w różnych walutach. Wszystkie płatności obsługuje Stripe. Faktury wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). SESupervision pobiera prowizję platformy w wysokości 10% od każdej płatności za sesję; pozostała część jest wypłacana superwizorowi.

5. Polityka anulowania

5.1 Sesje indywidualne

• Superwizant anuluje 48 godzin lub więcej przed sesją: pełny zwrot na pierwotną metodę płatności.
• Superwizant anuluje mniej niż 48 godzin przed sesją lub nie stawia się: brak zwrotu.
• Superwizor anuluje w dowolnym momencie: pełny zwrot dla superwizanta.
• Superwizor nie potwierdza obecności w ciągu 48 godzin po zaplanowanym terminie: platforma automatycznie anuluje sesję i realizuje pełny zwrot.

5.2 Sesje grupowe

• Przed potwierdzeniem grupy (nie osiągnięto jeszcze minimalnej liczby uczestników): uczestnik może anulować swoje miejsce z pełnym zwrotem.
• Po potwierdzeniu grupy: brak zwrotu dla uczestnika, który anuluje lub nie stawia się. Miejsce i cena są zablokowane, ponieważ pozostali uczestnicy oraz superwizor zobowiązali się wobec tego składu.
• Minimalna liczba uczestników nie została osiągnięta do terminu zapisów: sesja jest automatycznie anulowana, a każdy uczestnik otrzymuje pełny zwrot.
• Superwizor anuluje sesję: każdy uczestnik otrzymuje pełny zwrot.

5.3 Sesje grupowe z dwoma superwizorami

• Jeśli jeden z dwóch superwizorów anuluje po potwierdzeniu grupy, drugi superwizor ma ograniczony czas na decyzję: poprowadzić sesję samodzielnie (tylko gdy zapisanych jest trzech uczestników lub mniej) albo anulować sesję w całości.
• Jeśli sesja jest kontynuowana jako prowadzona samodzielnie, uczestnicy otrzymują okno pełnego zwrotu, jeśli nie chcą już uczestniczyć. Cena nie jest korygowana.
• Jeśli drugi superwizor nie pojawi się w dniu sesji, sesja nie może się odbyć: wszyscy uczestnicy otrzymują pełny zwrot.

Wszystkie zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności poprzez Stripe. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani opłat za anulowanie.

6. Obowiązki użytkownika

Stawiaj się punktualnie na zarezerwowane sesje. Powtarzające się nieobecności mogą skutkować ograniczeniami konta. Nie wpisuj danych osobowych innych osób ani danych wrażliwych w polach wolnotekstowych.

7. Notatki i poufność

Superwizor może prowadzić notatki dotyczące sesji. Notatki są poufne i dostępne wyłącznie dla superwizora oraz, w niezbędnym zakresie, dla administracji.

8. Recenzje

Po sesji możesz wystawić recenzję. Recenzje moderujemy przed publikacją, a po dwóch latach anonimizujemy ich treść.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

SESupervision jest platformą rezerwacyjną. Nie odpowiadamy za treść ani jakość samej superwizji, ani za narzędzia wideo stron trzecich, które superwizor wybiera do prowadzenia sesji.

10. Zawieszenie i zamknięcie konta

Konto, które wielokrotnie narusza regulamin, możemy zawiesić lub zamknąć.

11. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby operatora.

12. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy aktualizować. Dalsze korzystanie z platformy oznacza akceptację nowej wersji.

13. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących regulaminu pisz na contact@sesupervision.com.